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Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A Luuly Noivas oferece uma política de trocas e devoluções de 7 dias para todos os vestidos e acessórios de noiva comprados em nossa loja online. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de 7 dias após a data de entrega do produto. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la para obter reembolso total, crédito na loja ou troca.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou danos;
- Deve estar com todas as etiquetas originais;
- Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Se o produto atender às condições acima, você poderá solicitar uma troca por outro produto ou um reembolso do valor pago.
A troca por outro produto será realizada sem custos adicionais.
O reembolso do valor pago será realizado em até 30 dias após a aprovação da troca ou devolução.
Exceções à política de trocas e devoluções:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução;
- Produtos que tenham sido usados ou danificados não são elegíveis para troca ou devolução;
- Produtos que tenham sido comprados em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso;
- Itens de venda final;
- Itens que estão faltando etiquetas;
- Itens que foram alterados;
- Acessórios (brincos, chapéus, etc.).
Para devolver um item, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma autorização de devolução.
- Envie o item de volta para nós em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas e em condições não usadas, não lavadas e não manchadas.
- Inclua seu número de autorização de devolução e uma cópia da confirmação do seu pedido no pacote.
Os reembolsos e créditos na loja serão processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
As trocas serão enviadas dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Os créditos na loja são válidos por 12 meses a partir da data de emissão.
Não somos responsáveis por devoluções perdidas ou danificadas.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para luulynoivas@gmail.com ou ligue para (48) 98873-6758.
Agradecemos a compreensão. Equipe Luuly Noivas
